Planes y límites
Comparación de planes
| Característica | Kiwi | Loro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Precio mensual | $29 USD | $99 USD | Custom |
| Precio anual | $299 USD | $990 USD | Custom |
| Canales conectados | 2 | 20 | Ilimitados |
| Usuarios | Hasta 5 | Ilimitados | Ilimitados |
| Mensajes salientes | 3,000/mes | 10,000/mes | Personalizado |
| Respuestas IA | ✅ | ✅ | ✅ |
| ChatGPT | ✅ | ✅ | ✅ |
| Clasificadores | ❌ | ✅ | ✅ |
| Soporte | Email/WhatsApp | Prioritario + reuniones | Account Manager dedicado |
| SSO | ❌ | ❌ | ✅ |
| API | ❌ | ❌ | ✅ |
| SLA | ❌ | ❌ | ✅ |
| Implementación | Auto | Auto | Personalizada |
Límites por plan
Kiwi ($29/mes)
- Máximo 2 canales conectados (WhatsApp, Facebook, Instagram, email)
- 3,000 mensajes salientes incluidos al mes
- Hasta 5 usuarios
- Respuestas automáticas con IA incluidas
- Soporte por email o WhatsApp
Loro ($99/mes) — Más popular
- Hasta 20 canales conectados
- 10,000 mensajes salientes incluidos al mes
- Usuarios ilimitados
- Todas las funcionalidades de IA (prompts, clasificadores)
- Soporte prioritario con reuniones flexibles
- Acceso a respuestas automáticas avanzadas
Enterprise (Custom)
- Canales ilimitados
- Mensajes personalizados (volumen a acordar)
- Usuarios ilimitados
- SSO (Single Sign-On)
- API de integración
- SLA de disponibilidad
- Account Manager dedicado
- Implementación personalizada
Paquetes de mensajes adicionales
Si necesitas más mensajes salientes de los incluidos en tu plan:
| Mensajes adicionales | Precio mensual |
|---|---|
| 10,000 | $20 USD |
| 50,000 | $70 USD |
| 125,000 | $150 USD |
| 300,000 | $300 USD |
| 700,000 | $600 USD |
- Los paquetes se compran por volumen
- Se facturan directamente en tu factura mensual
- El saldo no utilizado se transfiere al mes siguiente
- Se puede combinar con tu plan base
Mensajes de Meta (WhatsApp)
Meta incluye mensajes gratuitos:
- 250 mensajes salientes/mes gratis para todos los números de WhatsApp Business
- 1,000 mensajes/mes si tu administrador comercial está verificado
- Los mensajes de la conversación de negocio tienen un límite mensual gratuito
Cómo actualizar tu plan
- Ve a Configuración → Billing
- Haz clic en “Cambiar plan”
- Selecciona el plan deseado
- Los cambios se aplican al siguiente ciclo de facturación
- La diferencia se calcula proporcionalmente
Facturación
- La facturación se procesa a través de Chargebee
- Las factivas se generan al inicio de cada ciclo
- Se aceptan tarjetas de crédito/débito
- Se pueden agregar métodos de pago adicionales
- Las factivas están disponibles en el panel de billing
Política de cancelación
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
- El acceso se mantiene hasta el final del ciclo pagado
- Los datos se retienen por 30 días después de la cancelación
- Para borrado permanente, contacta a hola@parrot.software
Preguntas frecuentes sobre planes
¿Qué pasa si excedo mis mensajes?
Se te cobra automáticamente por los mensajes adicionales según tu paquete activo. Si no tienes paquete, puedes adquirir uno en Configuración → Billing.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Los cambios se prorratean para el resto del ciclo actual.
¿El plan Kiwi tiene limitaciones en IA?
No. El plan Kiwi incluye respuestas automáticas con IA sin limitaciones en la cantidad de prompts o clasificadores que puedes crear.
¿Qué incluye el plan Loro?
Todo lo de Kiwi, más: hasta 20 canales, 10K mensajes/mes, usuarios ilimitados, soporte prioritario con reuniones.