Gestionar usuarios y permisos

Panel de usuarios

Gestiona quién tiene acceso a tu cuenta de Parrot CRM y qué permisos tiene cada miembro.

Acceder

1. Ve a Configuración → Usuarios
2. Aquí verás la lista de todos los miembros del equipo

Agregar un miembro

1. Haz clic en “Agregar miembro”
2. Ingresa el correo electrónico del nuevo usuario
3. Selecciona el rol:
   • Administrador — acceso completo a toda la configuración
   • Miembro — acceso a la bandeja, clientes y ventas
   • Solo lectura — puede ver pero no editar
4. Haz clic en “Enviar invitación”
5. El usuario recibe un email con el enlace de invitación

Roles y permisos

Permiso	Administrador	Miembro	Solo lectura
Ver bandeja	✅	✅	✅
Responder mensajes	✅	✅	❌
Crear/editar clientes	✅	✅	❌
Crear ventas	✅	✅	❌
Crear cotizaciones	✅	✅	❌
Configurar canales	✅	❌	❌
Configurar IA	✅	✅*	❌
Gestionar usuarios	✅	❌	❌
Ver billing	✅	❌	❌
Configurar pipeline	✅	✅	❌

* Solo si tiene permiso de IA habilitado

Editar permisos de un miembro

1. En la lista de usuarios, haz clic en el usuario
2. Cambia el rol o los permisos específicos
3. Guarda los cambios

Eliminar un miembro

1. En la lista de usuarios, haz clic en el usuario
2. Selecciona “Eliminar miembro”
3. Confirma la acción
4. El usuario pierde acceso inmediatamente
5. Las conversaciones asignadas a ese usuario quedan sin asignar

Round Robin

Para distribuir conversaciones automáticamente entre el equipo:

1. Ve a Configuración → Bandeja de entrada → Round Robin
2. Activa Round Robin
3. Selecciona los miembros que recibirán conversaciones
4. Configura las reglas de asignación:
   • Equilibrado — distribuye equitativamente
   • Por disponibilidad — solo a miembros activos
   • Por capacidad — basado en el número actual de asignaciones

SSO (Enterprise)

En el plan Enterprise, puedes configurar Single Sign-On:

1. Contacta a tu Account Manager
2. Configura el proveedor de identidad (SAML 2.0)
3. Los usuarios acceden con sus credenciales corporativas
4. Se puede configurar provisioning automático

Límites de usuarios

Plan	Usuarios
Kiwi	Hasta 5
Loro	Ilimitados
Enterprise	Ilimitados

Notificaciones de invitación

• El usuario invitado recibe un email con el enlace de invitación
• El enlace expira después de 7 días
• Si expira, puedes reenviar la invitación desde el panel de usuarios